Inclus dans le prix
La philosophie de WILD YAK EXPEDITIONS : Les prix proposés incluent un maximum de prestations en toute transparence. Ainsi, nos clients connaissent le coût de leur aventure au moment de la réservation.
- L’organisation de votre voyage
- Tous les transferts en véhicule selon le programme
- 2 nuits d’hébergement en hôtels de catégorie supérieure à Arusha en chambre double, avec petits déjeuners
- 2 nuits d’hébergement à Moshi, en hôtels de catégorie supérieure, chambre double, avec petits déjeuners
- Tous les repas principaux, sauf à Arusha et Moshi
- Excellente infrastructure dans les camps : tente (2 personnes par tente*), matelas, tente commune pour les repas, tentes toilettes et douches
- Tout le matériel de camping
- Eau pour la vaisselle quotidienne
- Guide de montagne local qualifié, expérimenté et indispensable, assistants guides (en fonction du nombre de participants) et porteurs, y compris leur salaire, leur équipement, leur transport, leur nourriture et leur hébergement
- Cuisinier professionnel, y compris son salaire, son équipement, son transport, sa nourriture et son hébergement
- Transport des bagages individuels et de l’équipement collectif (max. 15 kg par porteur)
- Les droits d’entrée dans le parc national du Kilimandjaro, les permis de campement et d’ascension
- Frais de sauvetage dans le parc national du Kilimandjaro
- Pharmacie collective de premiers secours adaptée à l’altitude avec oxymètre, caisson hyberbare, bouteille d’oxygène avec masque et régulateur pour les cas d’urgence uniquement
- Assistance médicale à distance en cas d’urgence
- Un jeu de radios pour le jour du sommet
- Organisation de votre rapatriement en cas d’urgence
- Toutes les taxes locales et gouvernementales
*Les tentes individuelles peuvent être réservées sur demande, moyennant un supplément.
Non compris dans le prix
- Vol international – n’hésitez pas à nous contacter
- Excédent de bagages (plus de 15 kg)
- Visa
- Boissons et autres dépenses individuelles
- Votre équipement personnel
- Pharmacie personnelle
- Assurance annulation de voyage et sauvetage/rapatriement
- Voyage/visite supplémentaire
- Pourboires
- Toute autre dépense non incluse dans le prix ci-dessus
Modalités de paiement et conditions d’annulation
Nous souhaitons offrir à nos clients un processus de paiement pratique et sécurisé chez WILD YAK EXPEDITIONS. Afin de garantir une transaction fluide et de clarifier nos politiques de paiement, nous avons élaboré la politique de paiement suivante :
Confirmation de réservation :
Pour garantir votre réservation, un acompte ou le paiement intégral sera exigé au moment de la réservation. Le paiement requis dépendra du type de réservation, de la destination et des conditions spécifiques associées à votre réservation.
Votre réservation sera confirmée une fois que le paiement aura été traité et reçu par nous.
Procédure de paiement :
Modes de paiement : virements bancaires
Devise : La devise de transaction par défaut sera spécifiée sur notre site web ou indiquée lors de la réservation. Si vous payez dans une autre devise, des frais de conversion peuvent s’appliquer et le fournisseur de paiement ou l’institution financière déterminera le taux de change.
Remarque : tous les frais de virement bancaire sont imputés au compte du donneur d’ordre.
Calendrier de paiement :
- Le calendrier de paiement dépend du type de réservation et des conditions spécifiques associées à votre réservation.
- Pour certaines réservations, le paiement intégral peut être exigé au moment de la réservation.
- Pour les autres réservations, un acompte sera demandé au moment de la réservation, le solde devant être versé avant une date limite spécifiée.
- Le fait de ne pas effectuer les paiements requis dans les délais impartis peut entraîner l’annulation de votre réservation, conformément à notre politique d’annulation.
Sécurité des paiements : Nous accordons la priorité à la sécurité de vos informations de paiement et nous nous conformons aux normes et aux meilleures pratiques du secteur.
Litiges de paiement et remboursements : En cas de litige concernant un paiement ou si vous pensez qu’un paiement incorrect a été effectué, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service WILD YAK. Les remboursements, le cas échéant, seront traités conformément à notre politique d’annulation et de remboursement.
Modifications de la politique de paiement : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique sans préavis. Toute modification de la politique de paiement ne s’appliquera pas rétroactivement et n’affectera que les réservations futures.
Veuillez noter qu’il s’agit d’un aperçu général de notre politique de paiement. Les conditions de paiement peuvent varier en fonction de votre réservation et de votre destination. Nous vous recommandons de consulter la politique de paiement détaillée fournie lors de la réservation ou de contacter notre équipe de service WILD YAK pour plus d’assistance.
Politique d’annulation du voyage (cf. article 5 des conditions générales de WILD YAK) :
Chez WILD YAK EXPEDITIONS, nous comprenons que des événements inattendus peuvent perturber vos projets de voyage. Afin de garantir une expérience fluide et transparente à nos précieux clients, nous avons élaboré la politique d’annulation de voyage suivante :
Demandes d’annulation :
Toutes les demandes d’annulation doivent être soumises par écrit, par courrier électronique, par lettre recommandée ou par le biais du formulaire d’annulation prévu à cet effet sur notre site web. La date de réception de votre annulation sera prise en compte pour le calcul des frais. Si le dernier jour du délai est un jour férié ou un jour non ouvrable, le délai expire à la fin du premier jour ouvrable suivant.
Politique d’annulation et de remboursement :
Annulation de votre part :
Les frais d’annulation varient en fonction du type de réservation, de la destination et des conditions spécifiques associées à votre réservation.
Une fois que vous avez versé votre acompte, votre voyage est confirmé, sous réserve du paiement des frais dus 60 jours avant la date de début du voyage. Un membre de l’expédition peut alors annuler sa participation sur la base suivante :
- Les annulations effectuées dans un délai supérieur à 60 jours entraînent la perte de l’acompte versé pour le voyage.
- Pour les annulations effectuées dans les 60 jours précédant la date de début du voyage, nous nous réservons le droit de retenir 50 % du montant total.
- En cas d’annulation à moins de 30 jours de la date de départ, des frais d’annulation s’élevant à 100 % du montant total s’appliquent.
Les éléments non remboursables de votre réservation, tels que certains vols, hébergements ou activités, peuvent ne pas donner lieu à un remboursement.
Les remboursements seront effectués en utilisant la méthode de paiement originale utilisée pour la réservation.
Annulation par WILD YAK EXPEDITIONS :
Si nous devons annuler votre voyage en raison de circonstances imprévues, nous vous en informerons dès que possible.
Si nous annulons votre voyage, vous aurez droit au remboursement intégral du montant payé pour la réservation concernée.
Modifications de la politique d’annulation :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’annulation sans préavis.
Toute modification de la politique d’annulation ne s’appliquera pas rétroactivement et n’affectera que les réservations futures.
Veuillez noter qu’il s’agit d’un aperçu général de notre politique d’annulation de voyage. Les conditions spécifiques peuvent varier en fonction de votre réservation et de votre destination. Nous vous recommandons de consulter la politique d’annulation détaillée fournie lors de la réservation ou de contacter notre équipe de service WILD YAK pour plus d’assistance.