CONDITIONS GENERALES

Article 1 – Dispositions générales

• 1.1.  Définitions:
  • Acompte: montant versé par le client lors de la réservation pour confirmer sa participation.
  • Client: toute personne ayant réservé un voyage auprès de WILD YAK EXPEDITIONS (homme et femme confondus)
  • Conditions Générales (« CG »): ensemble des dispositions régissant la relation contractuelle entre WILD YAK EXPEDITIONS et ses clients.
  • Date de départ: date de début de l’expédition ou du voyage spécifié dans le contrat.  
  • Formulaire en cas d’urgence: le formulaire spécifique de WILD YAK EXPEDITIONS pour les expéditions/trekking par lequel vous confirmez les modalités concernant les démarches entreprises par WILD YAK EXPEDITIONS en cas d’urgence
  • Formulaire d’inscription: Le formulaire standard sur lequel vous mentionnez le Voyage que vous avez choisi d’entreprendre avec WILD YAK EXPEDITIONS
  • Formulaire médical: le formulaire médical sur lequel vous mentionnez votre état actuel de santé et les informations médicales afférant à votre personne qui doivent être connues de WILD YAK EXPEDITIONS
  • Leader: le responsable du groupe, chef d’expédition, leader désignés comme tel par WILD YAK EXPEDITIONS
  • Nous / notre/ nos: WILD YAK EXPEDITIONS
  • Par écrit: inclus les courriers, courriels et les fax
  • Prix: le prix de la prestation de WILD YAK EXPEDITIONS
  • Présentes dispositions: Conditions Généra
  • Procédure de paiement: les modalités de paiement indiquées dans le programme de votre choix
  • Sherpa: est utilisé pour Sirdar et sherpa d’expédition
  • Sirdar: leader des sherpas d’expédition, Leader
  • Tierce personne: la personne à qui vous cédez votre réservation effectuée auprès de WILD YAK EXPEDITIONS
  • Vous/votre: le client ou participant à un vVoyage avec WILD YAK EXPEDITIONS (femme ou homme confondus)
  • Voyage: l’expédition, le sommet, le trekking, le voyage de luxe et/ou culturel, l’expérience, ou toute prestation fournie par WILD YAK EXPEDITIONS à laquelle/auquel vous vous êtes inscrit auprès de WILD YAK EXPEDITIONS
  • WILD YAK EXPEDITIONS (ci-après: WYE): WILD YAK Sàrl, ayant son siège social à 1926 Fully, Valais – Suisse

1.2. Champ d’application 

Les présentes Conditions Générales régissent toutes les relations contractuelles entre WYE et ses clients pour les services proposés par WYE. Pour toutes divergences d’informations, les présentes Conditions Générales font foi.

Article 2 – Formation du contrat

2.1. Inscription

Afin de participer à un des voyages de WYE, le client doit impérativement soumettre le formulaire d’inscription dûment rempli et signé, au bureau WYE. En nous soumettant votre inscription, vous vous engagez dans une relation contractuelle avec WYE, qui est effective dès la confirmation par écrit par WYE. L’inscription est juridiquement contraignante.  

Le client déclare remplir les conditions de participation et accepter les Conditions Générales. WYE se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute inscription à son entière discrétion sans justification. 

Pour toute expédition et trekking, le client doit remplir et signer une déclaration de prise en charge des risques, ainsi qu’un formulaire médical, qui font partie intégrante du contrat. 

En cas de divergences avec les dispositions sur le formulaire d’inscription, les présentes dispositions font foi.

2.2. Mineurs

Toute personne de moins de 18 ans doit nous soumettre une autorisation expresse de la part des parents/du représentant légal avec indications de leurs coordonnées (nom, adresse, numéros de téléphone et adresses email). WYE se réserve le droit de prendre directement contact avec les parents/représentant légal.

 Article 3 – Prix et modalités de paiement

3.1. Prix du voyage 

Le prix du voyage est mentionné dans chacun des programmes ou dans tout autre document transmis par WYE pour le voyage en question. Sauf disposition contraire, le prix s’entend par personne en chambre double, pour le nombre de participants stipulé ou forfaitaire (global) en francs suisse (CHF). Les coûts additionnels pour la réservation d’une chambre individuelle ou pour toute autre demande spécifique qui n’est pas comprise dans le prix du voyage est à votre charge.

3.2. Modalités de paiement 

Sauf mention contraire, le prix doit être payé conformément à la procédure de paiement suivante:

i) sous réserve de l’envoi de votre formulaire d’inscription, un acompte de 25% (vingt-cinq pour cent) du prix total du voyage doit être payé dans le délai prescrit;

ii) le solde du prix du voyage doit être versé dans le second délai expressément mentionné par WYE. Le solde ou le montant total (si aucun acompte n’a été facturé) est dû lorsqu’il est certain que le voyage tel que réservé aura définitivement lieu. En plus du montant du voyage, les prestations additionnelles qui ne sont pas comprises dans l’offre de base sont facturées si le client les a commandées. Il s’agit par exemple de chambres individuelles, de vols en classe affaire, de bouteilles d’oxygène, de sherpa additionnel, etc. Sauf indication contraire, le solde ou le montant total (si aucun acompte n’a été versé) devra être payé au plus tard 60 (soixante) jours avant le départ.;

iii) pour toute réservation moins de 30 (trente) jours avant la date de départ, le montant total de la facture devra être payé immédiatement lors de la réservation.

Le montant de la facture doit être réglé à la date d’échéance indiquée sur la facture. La date de paiement indiquée sur la facture fait foi.

3.3. Frais bancaires

Tout frais résultant d’une transaction bancaire au bénéfice de WYE est à votre charge. En cas de défaut de paiement des frais susmentionnés, ils vous seront notifiés par acte séparé avec paiement dès réception.

3.4. Participation aux frais de votre réservation pour conseils et réservation

Nous attirons votre attention sur le fait que WYE peut percevoir, en sus des prix mentionnés dans nos programmes, une participation aux frais pour tout conseil et réservation.

3.5. Défaut de paiement 

En cas de manquement de paiement des montants sous i), ii) et iii) dans les délais indiqués, il sera considéré comme une annulation conformément à l’article 5 des présentes dispositions.

Article 4 – Modification du prix et/ou du programme

4.1. Les prix peuvent être sujets à des majorations après la conclusion du contrat, notamment dans les cas suivants:

i) dans le cas d’un groupe avec moins de participants que le nombre minimum indiqué dans le programme (voir article 5.5 ci-dessous);

ii) en cas de modification ultérieure des frais de transport par les compagnies aériennes ou relatifs à d’autres moyens de transports;

iii) une variation des taux de change

iv) en cas de hausses de prix consécutives à toute introduction ou augmentation des mesures officielles (TVA, impôts, taxes gouvernementales, etc.)

Si le coût des prestations comprises dans le voyage augmente, il peut être répercuté sur le client et le prix du voyage augmente en conséquence. WYE ne sera en aucun cas tenu pour responsable dans les cas susmentionnés. Si la hausse dépasse 10%, vous pouvez exercer les droits stipulés sous l’article 4.2 des présentes dispositions.

4.2. Les modifications du programme du voyage restent réservées. 

Il n’existe aucun droit à la réussite d’un sommet ou d’atteinte de destination prévus. WYE ne peut bien entendu donner aucune garantie à cet égard. 

Si des modifications de programme ou de certaines prestations convenues modifient de façon notable un élément essentiel ou si la hausse de prix dépasse 10%, le client dispose des droits suivants:

a) vous pouvez accepter la modification du contrat;

b) vous pouvez résilier par écrit le contrat dans les 5 (cinq) jours suivant la réception de notre communication et le prix du voyage déjà versé vous sera remboursé;

c) vous pouvez nous faire savoir dans les 5 (cinq) jours suivant la réception de notre communication que vous souhaitez participer à l’un de nos voyages de remplacement de qualité équivalente proposé. WYE s’efforcera de faire de son mieux pour vous proposer un voyage de remplacement qui vous convienne. Si le voyage de remplacement est moins cher, la différence de prix vous sera remboursée. S’il est plus cher, seul le prix convenu initialement devra être payé. 

A défaut de nouvelles de votre part sur la base des alinéas b) et c) précités, nous admettrons que vous acceptez l’augmentation de prix, la modification du programme ou le changement de certaines prestations convenues. 

Article 5 – Conditions d’annulation 

5.1. Annulation ou modification par le client 

En cas d’annulation de la part du client à un voyage avec WYE ou en cas de modification de votre part du voyage réservé, vous devez nous faire parvenir votre décision par écrit dans les plus brefs délais. La date de réception de votre décision par WYE fera foi pour le calcul d’un éventuel remboursement du prix du voyage déjà payé. Pour les samedis, dimanches et jours fériés, le jour ouvrable consécutif fait foi. Les principes suivants sont applicables en cas d’annulation de votre part:

i) Frais administratifs

En cas de modification (dates, participants, etc.) ou de cession de votre réservation auprès de WYE , WYE se réserve le droit de facturer des frais administratifs de CHF 200 par personne.

ii) Frais d’annulation

En cas d’annulation par le client, vous devez payer la part suivante du voyage total facturé par WYE:

• Jusqu’à 92 jours avant la date de départ: 10% (dix pour cent)
• Jusqu’à 61 jours avant la date de départ: 25% (vingt cinq pour cent)
• Jusqu’à 31 jours avant la date de départ: 80% (quatre-vingt pour cent)
• Jusqu’à 21 jours avant la date de départ: 90% (nonante pour cent)
• Moins de 20 jours avant la date de départ: 100% (cent pour cent) du prix total

Ces conditions sont également applicables lors de modifications. 

En plus des situations expressément indiquées dans les présentes dispositions, lLes situations suivantes ne donnent droit à aucun remboursement:

i)  une arrivée tardive au départ de l’avion, une non-présentation au départ du voyage ou une présentation avec des documents de voyage non conforme;

ii)  une interruption ou un retour anticipé de la part d’un participant.

 5.2. Annulation ou modification des prestations par le client en cours de voyage

 Si quelle que soit la raison, vous terminez préalablement la relation contractuelle ou modifiez les prestations prévues par WYE au cours du voyage (par ex. en vous rendant à une altitude moins élevée pour une acclimatation personnelle, ou autre), les frais en résultant notamment pour le logement, nourriture, transport et autres, sont à votre entière charge et aucun remboursement n’est effectué de la part de WYE. Dans la mesure du possible, nous vous aiderons avec la logistique ou tout autre ajustement pour votre retour. 

5.3. Annulation par WYE pour des raisons qui imputables au client

WYE est en droit d’annuler le voyage si, par vos actes ou omissions, vous lui donnez un motif valable.  Le cas échéant, vous en serez informé aussi rapidement que possible. WYE vous remboursera dans ce cas le prix du voyage déjà payé, à l’exception des frais déjà engendrés par WYE. Toute autre prétention de votre part est exclue. 

Les frais d’annulation selon l’article 5.1 des présentes dispositions et toute autre prétention en dommages intérêts demeurent réservés.

5.4. Nombre minimum de participants 

Si le nombre minimum de participants indiqué dans le programme n’est pas atteint, WYE est libre d’annuler le voyage ou de le réaliser avec un nombre restreint de participants. L’annulation est communiquée au client au plus tard 21 jours avant la date de départ prévue. Le client sera alors entièrement remboursé. Toute autre prétention à l’encontre de WYE est exclue. Si le voyage est réalisé avec un nombre de participants réduit, des frais supplémentaires sont à prévoir, qui sont à la charge des participants restants. 

5.5. Cas de force majeure ou autre impossibilité d’exécution 

WYE peut être contraint d’annuler un voyage notamment en raison d’un cas de force majeure (catastrophes naturelles, épidémies, pandémies, troubles sociaux, instabilité politique, etc.), à des dispositions prises par les autorités, des grèves. Le cas échéant, WYE vous en informe le plus rapidement possible. Si le voyage est annulé, WYE s’efforcera de vous proposer un voyage de remplacement de qualité équivalente. Si vous participez au voyage de remplacement, le prix déjà payé sera imputé sur le prix du voyage de remplacement et une éventuelle différence de prix vous sera remboursée, après déduction des frais déjà engendrés pour le voyage d’origine  (tels que notamment les permis, les billets d’avion,  les acomptes versés à l’hôtel, relatifs aux transports, la nourriture, etc.). Si vous ne participez pas au voyage de remplacement, WYE vous rembourse le montant versé, après déduction des frais déjà engendrés (tels que notamment les permis, les billets d’avion, les acomptes versés à l’hôtel, relatifs aux transports, la nourriture, etc.). Toute autre prétention est exclue. 

5.6. Annulation du voyage par WYE pour d’autres motifs

WYE est en droit d’annuler le voyage pour d’autres motifs. Le cas échéant, vous en serez informés aussi rapidement que possible et pourrez faire valoir vos droits conformément à l’article 4.2. 

5.7. Interruption prématurée du voyage

Si vous êtes obligés d’interrompre le voyage prématurément pour un motif quelconque, le prix du voyage ne pourra pas vous être remboursé. 

Les prestations éventuellement non utilisées, vous seront remboursées, pour autant qu’elles ne soient pas mises à la charge de WYE. Dans les cas d’urgence (notamment en cas de maladie, accident, maladie grave ou décès d’un de vos proches), WYE ou le partenaire local vous aideront dans la mesure du possible à organiser votre retour prématuré. 

Nous attirons votre attention, à ce propos, sur les conditions de votre assurance obligatoire des frais d’annulation et des frais de rapatriement. À défaut de justifier d’une assurance adéquate, WYE se réserve le droit de refuser la participation au voyage ou d’exiger la souscription d’une assurance complémentaire.  

5.8. Cessions à un tiers

Si vous êtes obligés de renoncer à votre voyage, vous avez la possibilité de céder votre réservation à une tierce personne. Celle-ci doit accepter le contrat aux conditions stipulées et doit en outre satisfaire aux exigences particulières du voyage en l’espèce (état de santé, etc.). Aucune prescription légale ou disposition officielle ne doit s’opposer à sa participation. Pour certains voyages, il n’est pas possible, compte tenu des conditions de transport particulières, de modifier la réservation ou, le cas échéant, seulement jusqu’à une date déterminée. La personne tierce est en général admise après acceptation écrite de WYE et suivant les possibilités d’organisation (délais d’obtention de permis spéciaux, établissement de nouveaux documents, etc.). Les frais de dossier (cf. ch. 5.1 i)) et autres frais éventuels sont à la charge du cédant et à celle de la tierce personne. Si une tierce personne souscrit au contrat, le cédant est solidairement responsable de l’entier du paiement du prix du voyage. Si le cédant désigne trop tard la tierce personne ou si cette dernière ne peut pas prendre part au voyage en raison des critères particuliers du voyage en question, des dispositions officielles, des prescriptions légales ou autres, la défection du cédant sera considérée comme une annulation officielle conformément à l’article 5 des présentes Conditions Générales.

Article 6 – Responsabilité 

Le client prend part au voyage à ses propres risques et périls. La responsabilité de WYE ou de ses auxiliaires est limitée à la faute grave et au dol. WYE décline toute responsabilité pour les tiers. 

WYE est assuré pour les prétentions relevant de la responsabilité civile professionnelle. 

Bien que tous les moyens soient mis en œuvre par WYE, dans la mesure du possible, une garantie de résultat lors d’une  ascension d’un sommet est exclue par WYE. 

6.1. Limitation de responsabilité 

WYE n’assume aucune responsabilité en cas d’inexécution ou d’exécution imparfaite du contrat si celle-ci est imputable aux causes suivantes:

i) à des manquement de votre part avant ou pendant le voyage;

ii) à des manquements imprévisibles ou insurmontables imputables à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues dans le contrat;

iii) à un cas de force majeure ou tout événement imprévisible que WYE, le prestataire local, malgré toute la diligence requise, ne pouvaient pas prévoir ou contre lesquels ils ne pouvaient rien.  Dans ce cas, toute obligation à verser des dommages -intérêts de WYE est exclue. 

6.2. Faute grave de WYE

WYE peut être tenue responsable en cas de dommages corporels, d’accidents ou de maladies résultant d’une exécution incorrecte ou incomplète du contrat, à condition que ces dommages soient causés par une faute grave de WYE ou de ses prestataires de services. 

Les dispositions des conventions internationales demeurent réservées.

6.3. Désaccord en cours de voyage 

En cas de désaccord sur la manière de procéder en cours de voyage de la part d’un participant, notamment si un participant à une expédition veut continuer seul à l’encontre des directives du leader de WYE, ce dernier devra signer sur place une déclaration expresse de renonciation et sera responsable de l’entier de ses actes. Dans ce cas, WYE décline toute forme de responsabilité.

Article 7 – Obligations du client 

7.1. Documents de voyage

En souscrivant à un voyage avec WYE, le client s’engage à respecter les dispositions légales en vigueur dans les pays concernés en matière d’entrée sur le territoire et de douane. 

Le client est notamment responsable de disposer d’un passeport valide, des visas nécessaires, des prescriptions d’entrée, des devises du pays et des certificats médicaux requis. Le client est personnellement responsable de l’établissement/prolongation des documents de voyage, ainsi que de la demande de visa(s) nécessaire(s), sauf mention contraire par WYE.

7.2. Assurance 

Le client doit souscrire une assurance annulation et voyage couvrant les risques liés à l’annulation, à l’assistance médicale (frais médicaux à l’étranger) et au rapatriement en cas d’urgence.  Une copie de votre police d’assurance doit nous être communiquée avant le départ de votre voyage avec WYE. À défaut de justifier d’une assurance adéquate, WYE se réserve le droit de refuser la participation au voyage ou d’exiger la souscription d’une assurance complémentaire. Les assurances annulation et voyage ne sont pas comprises dans le prix du voyage. 

En souscrivant à un voyage avec WYE, le client déclare être suffisamment assuré contre tous les risques et dangers liés au voyage, notamment la maladie, les accidents et le vol. Le client déclare que les frais de sauvetage, de rapatriement et d’annulation sont également couverts. Le client déclare également être assuré contre le vol. Le client déclare disposer d’une assurance responsabilité civile suffisante.

7.3. Santé, condition physique, vaccinations 

Le client garantit être en bonne condition physique et apte à participer au voyage réservé. WYE se réserve le droit d’exiger un test médical préalable, et / ou de faire signer le formulaire médical par le médecin traitant du client. L’état de santé déclaré et la préparation relèvent de la responsabilité de chaque participant.

Les vaccinations sont à la charge du participant, tout comme les examens médicaux préalables et les certificats médicaux. Sur demande, WYE est à disposition pour transmettre au client les informations relatives aux formalités sanitaires et aux exigences spécifiques au pays (par exemple, les vaccinations). 

WYE emporte une trousse collective de premiers secours pour les expéditions et trekkings. Le client est responsable d’emporter avec lui les médicaments personnels dont il a besoin en quantité suffisante. Une liste de médicaments recommandés à prendre avec pour le voyage en question est transmise à chaque client. 

WYE se réserve le droit à tout moment de refuser un client ne répondant pas aux exigences requises. Les participants qui ne disposent pas du niveau requis doivent prendre à leur charge les frais supplémentaires ainsi engendrés.

7.4. Equipement personnel

Chaque participant est responsable de son équipement personnel (technique et vestimentaire). Seul le matériel collectif est fourni par l’organisateur dans la mesure indiquée dans le programme détaillé. Chaque participant reçoit une liste détaillée de l’équipement à emporter.  En cas d’emprunt ou de location de matériel auprès de WYE, celle-ci décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommages, sauf si ceux-ci résultent directement de sa propre négligence.

7.5. Prescriptions et sécurité 

7.5.1. Le client est tenu de se conformer, en tout temps, aux prescriptions de sécurité, procédures et instructions de WYE et de son équipe. Une bonne ambiance et une harmonie au sein du groupe rend tout voyage plus facile et agréable pour tout le monde. Les participants s’engagent ainsi à se respecter mutuellement, à se prêter assistance et à faire preuve de camaraderie. 

7.5.2. Le groupe est dirigé par le leader désigné par WYE. Les décisions et instructions prises par le leader pendant le voyage doivent être respectées. Si un participant s’oppose aux décisions du leader, celui-ci peut exclure le participant en question du voyage. Le participant exclu du voyage doit, dès que les circonstances le permettent, entreprendre le voyage de retour anticipé à ses propres frais et sous sa propre responsabilité. Un participant exclu n’a droit à aucun remboursement de la part de WYE. Si le leader est empêché avant le début du voyage, WYE se réserve le droit de mettre à disposition un remplaçant ou d’annuler le voyage. Si le leader est empêché pendant le voyage (accident, maladie, etc.), les participants choisissent un nouveau leader parmi eux et en informent immédiatement WYE.

7.5.3. En ce qui concerne les expéditions et lorsqu’il en est fait mention par WYE dans son programme, la participation à de tels voyages nécessite une solide expérience de la haute montagne, une excellente condition physique et une santé irréprochable; le participant doit être capable de se déplacer de manière autonome et en toute sécurité sur des terrains mixtes (neige, glace, rochers).

Pendant l’expédition le chef d’expédition est uniquement responsable de la direction générale du groupe et n’est pas guide de montagne pour les participants individuels. 

Chaque participant s’engage à participer de son mieux à toutes les tâches nécessaires pendant l’expédition et, en particulier, d’aider au montage et démontage de tous les camps. 

7.5.4. Le client s’engage à ramener ses déchets et de suivre une politique stricte de “Leave no trace”,  notamment de ramener ses déchets des camps d’altitude au camp de base lors d’expédition, de laisser les sentiers pédestres propres, etc. 

7.5.5. Le client s’engage à respecter les droits, les coutumes et les usages des pays d’accueil respectifs et à adopter un comportement respectueux de l’environnement.  

7.5.6. Afin de protéger les proches de la personne accidentée, le client s’engage, en cas d’accident, à ne divulguer aucune information sur l’événement, les circonstances de l’accident et les participants individuels sans l’accord exprès de WYE, et à veiller à ce que les messages personnels, rapports, lettres, etc. ne soient pas publiés par les destinataires. 

7.5.7. Sauf pour des raisons médicales justifiées (allergies, ou autres) ou en cas de végétarisme, la nourriture servie durant les voyages est la même pour tous les participants. Par conséquent, le client est tenu de s’abstenir de passer des commandes individualisées durant nos voyages auprès de notre équipe de cuisine.

7.5.8. Le client est tenu de prendre à sa charge les coûts pour l’utilisation du téléphone satellite pour tout appel privé, de même que l’accès à internet durant les voyages où de tels moyens de communication sont mis à disposition par WYE. Le paiement de ces coûts, tels que mentionnés par WYE, sont à régler directement sur place.

Article 8 – Oxygène

8.1. Pharmacie collective de premier secours 

Sauf indication contraire, WYE se dote d’une pharmacie collective de premier secours pour les voyages (trekkings et expéditions) au-dessus de 4000 mètres, contenant de l’oxygène pour les situations d’urgence uniquement. Dans l’hypothèse où un participant désire de l’oxygène pour d’autres raisons, les frais engendrés par une telle utilisation sont à sa charge.

8.2. Oxygène durant les expéditions 

Dans les programmes concernant des expéditions sur des sommets de 8000 mètres, le prix de l’expédition n’inclut pas les bonbonnes d’oxygène à titre personnel, sauf en cas de mention expresse. L’ascension avec de l’oxygène implique automatiquement des frais supplémentaires en raison d’une plus grande logistique, l’éventuel sherpa d’expédition vous accompagnant étant également équipé en oxygène.

Article 9 – Encadrement 

9.1.   La composition de l’encadrement dépend de chaque voyage individuellement. Les dispositions spécifiques suivantes s’appliquent pour les expéditions et les trekkings sous tente:

9.2. L’encadrement à disposition des participants à une expédition (ou à un trekking sous tente) comprend en principe le Sirdar, l’équipe de sherpas d’expédition, l’équipe de cuisine, l’équipe de porteurs. Dans le cas où un client désire un sherpa d’expédition personnel, les frais engendrés par un tel choix, soit notamment le salaire, l’assurance, le logement, la nourriture, le transport, l’équipement, le bonus et le pourboire sont à la charge du client.

9.3.   Pour les expéditions comprenant des camps d’altitudes, les sherpas portent le matériel collectif depuis le camp de base, soit les tentes, les matelas d’isolation, les réchauds avec le gaz, ainsi que le matériel pour sécuriser certaines parties de la montagne, si nécessaire. Chaque participant est dès lors responsable de porter son matériel personnel, comprenant notamment son sac de couchage, matelas d’altitude, équipement technique de montagne et nourriture. Dans l’hypothèse où les circonstances et l’environnement le permettent, l’équipe de sherpas peut dans la mesure du possible, aider les participants à porter une partie de leur matériel personnel, envers une contribution financière des participants concernés.

Lors des expéditions au Cho Oyu, Muztagh Ata et Peak Lenin, vous avez la possibilité de louer les services de porteurs jusqu’au Camp 1, en échange d’une contribution financière de votre part à payer sur place.

9.4.   En échange d’une contribution financière de votre part, l’équipe de cuisine de WYE peut, dans la mesure du possible, s’occuper de laver quelques-unes de vos affaires personnelles. Votre montant sera reversé au sein de l’équipe de cuisine. De l’eau chaude est à votre disposition, sans contribution additionnelle, pour faire votre lessive vous-même.

9.5.   Pour les voyages, où une équipe de cuisine est prévue, les mêmes menus, sous réserve de l’article 7.5.7. ci-dessus, sont prévus pour tous les participants et aux heures indiquées par WYE. 

Article 10 – Protection des données – publication de photos  

Les données personnelles du client sont collectées dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations fournies par WYE et ne seront pas transmises à des tiers sans consentement préalable, sauf obligation légale.

Les photos prises par WYE ou les participants durant le cours d’un voyage sur lesquelles des personnes sont identifiées peuvent faire office de publication par WYE, notamment pour les comptes rendus du voyage sur le site internet de WYE, sur ses réseaux sociaux, des produits imprimés. WYE dispose gratuitement des photos prises par l’équipe d’encadrement ou par les participants lorsqu’elles lui sont remises. 

Le client doit faire valoir par écrit tout refus d’utilisation par WYE de toute image sur laquelle il est reconnaissable, avant le début du voyage.

Article 11 – Réclamations et litiges 

11.1. Réclamation pendant le voyage

En cas de réclamation durant le voyage, le client doit immédiatement contacter WYE afin de trouver une solution sur place.

11.2. Réclamation après le voyage

Toute réclamation pour exécution non conforme du voyage doit être adressée par courrier recommandé au siège de WYE dans un délai de vingt (20) jours à compter de votre date de retour. 

11.3. Ombudsman

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable par voie de médiation avant tout recours judiciaire.

11.4. For juridique et droit applicable 

Les deux parties reconnaissent la compétence exclusive des tribunaux suisses, du siège de WYE.

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit suisse.

Article 12 – Dispositions finales 

12.1.   Modifications des Conditions Générales

WYE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications s’appliquent aux contrats conclus après leur publication.

12.2. Nullité partielle

Si une disposition des présentes Conditions Générales est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent valables. 

12.3. Divergences linguistiques 

En cas de divergences entre le texte français, anglais ou allemand, la version française des Conditions Générales fait foi.

12.4. Entrée en vigueur 

Les présentes Conditions Générales entrent en vigueur le jour de leur publication et remplacent toutes les dispositions précédentes.

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